Service & After sales Manager

Maak impact op klanttevredenheid en bedrijfsresultaten in een dynamische, internationale omgeving!

Wie zijn wij?
Voor onze vestiging in Roosendaal zoeken wij een ambitieuze, internationale Parts & Service Manager die onze parts & serviceorganisatie verder kan ontwikkelen en professionaliseren.

Wat ga je doen?
Als Parts & Service Manager ben je verantwoordelijk voor de omzetgroei en professionalisering van onze onderdelen-, service- en onderhoudsactiviteiten. Je geeft leiding aan het centrale parts team, corporate service, en 5 servicemanagers van onze servicecenters verspreid over Europa (Nederland, Engeland, en Frankrijk) en werkt actief mee aan het behalen van onze strategische doelstellingen.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:
· Leidinggeven aan de Parts, Service & Corporate Service teams in Europa.
· Realiseren van omzet-,marge- en voorraadomloop doelstellingen van Parts door het professionaliseren van de pricing structuur, online ordering, forecasting
· Coördineren en professionaliseren van service processen in Europa (bijv. planning, van een efficiënt serviceorderverwerking, facturatie, trainingen) - en orderverwerkingsproces.
· Implementeren van innovatieve service programma’s (bijv. service level agreements) om onze klantwaarde te verhogen.
· Professionaliseren van het garantie- en goodwill proces (coördinatie, opvolging, responstijd)
· Analyseren van rapportages en implementeren van verbetermaatregelen.
· Zorgdragen voor een veilige en klantgerichte werkomgeving.
· Onderhouden van kennis en inspelen op markt- en vakontwikkelingen.
Wie ben jij?
Wij zoeken een resultaatgerichte, analytische en inspirerende leider. Jij weet een team te motiveren en tegelijkertijd commercieel kansen te benutten. Verder herken je jezelf in het volgende:
· Je hebt een afgeronde HBO+-opleiding in een technische en/of commerciële richting.
· Je hebt ervaring met het aansturen van internationale teams en andere culturen, bij voorkeur in een servicegerichte omgeving.
· Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels (Frans is een pre).
· Je hebt aantoonbare ervaring in het behalen van commerciële doelstellingen.
· Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en kunt verbeterpunten omzetten in concrete acties.
· Je bent bekend met parts- en serviceprocessen en systemen.
· Je hebt een ondernemende mindset en voelt je comfortabel in een dynamische, internationale omgeving.
· Je bent bereid om eens per maand internationaal te reizen.

Wat bieden wij jou?
Bij Oxbo krijg je de kans om het verschil te maken in een groeiend bedrijf. Wij bieden:
· Een aantrekkelijk salaris passend bij je ervaring en leeftijd.
· 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
· Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
· Ruime mogelijkheden voor professionele en persoonlijke ontwikkeling via cursussen en opleidingen.
· Een uitdagende functie waarin je zelfstandig en ondernemend kunt werken.
· Een plek binnen een informele en internationale organisatie met ambitieuze groeiplannen.

Waarom Oxbo?
Bij Oxbo werk je in een innovatieve omgeving waar samenwerking, klanttevredenheid en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Wij dagen je uit om niet alleen ons bedrijf, maar ook jezelf naar een hoger niveau te tillen.
Solliciteer nu!
Ben jij klaar om onze serviceorganisatie naar een hoger niveau te brengen? Solliciteer via werkenbijoxbo.com. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Wouter van der Meulen (Manager Marketing & sales) via 06-51050328.
We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!